為貫徹局領導近期關于強化行業管理工作的指示精神，進一步探索旅游景區周邊環境長效管理辦法，優化導游秩序，鞏固文明城市創建成果，8月12日，由市旅游局行管處、質監所會同市園林局綜合處及所轄拙政園、虎丘、留園、獅子林四個重點景區，以及景區周邊的三家旅行社（東方威尼斯、名城、天地緣）負責人在周莊古鎮召開了提升重點景區導游管理水平現場會。市旅游局朱俊彪副局長出席會議并講話，昆山旅游局、周莊景區介紹了當地導游管理情況及相關經驗。經商討，會議形成以下一致意見：
一、會議認為，窗口景區周邊環境關系城市形象，而導游的形象關系窗口景區的形象，是窗口的“窗口”，景區和旅行社應共同努力，維護好窗口形象。會議明確，按《旅行社管理條例》相關規定，三家旅行社在景區周邊所設門市部應進一步完善備案制度，應有固定的營業場所、必備的辦公設備、健全的用工制度和規范的經營手續。基于窗口地區重要影響，由相關旅行社借鑒周莊景區導游服務部、游客中心相關經驗，近期以統一服飾、統一工號、統一制度上墻等基礎工作為抓手，優化企業及從業人員形象。
二、會議認為，良好的導游服務技能、講解水平關系各旅游景區對外宣傳形象，培養與提升景點導游的講解水平是旅行社、景區的共同愿望。會議明確，近期旅游部門將以景點導游、講解員為學員主體開辦專題培訓班，特別在景點導游詞等方面予以統一規范與提升，并做好優秀導游（講解員）的推薦工作。
三、會議認為，景點周邊環境長效管理工作量大面廣，涉及的執法部門較多，旅游、園林部門將一如繼往地推進綜合執法與長效管理，堅持“政府主導、屬地管理、條塊結合、企業自律”等原則，堅決配合拙政園、虎丘綜合管理辦公室開展日常工作，特別在規范三輪車營運、治理流動商販、打擊“黃牛”拉客等方面抓出成效、抓出威信。
會議期間，全體與會人員參觀了周莊景區導游服務部、游客中心，對旅游部門以標準化創建來提升區域環境的做法深表贊同。
對此次會議相關工作的落實情況，行業處、質監所將予以跟蹤督查。(質監所)
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